Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Afin de vous laisser le temps nécessaire pour installer nos produits, nous avons étendons le droit de retour légal en vigueur dans le code de la consommation applicable aux sites marchants de 14 jours avec 16 jours supplémentaires, portant votre droit de retour à un total de 30 jours calendaire. Aucune demande de rétractation liée à une demande de remboursement ne sera accepté au delà du 30ème jour. Par exemple: le transporteur vous livre votre colis le 1er Octobre 2020. Vous avez jusqu'au 30 Octobre 2020 inclus pour nous prévenir que vous souhaitez nous renvoyer des produits. A partir du 31 Octobre 2020, nous n'accepterons plus aucun retour ou demande de remboursement, de manière ferme et définitive.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par Email à l'adresse contact@thermogroup.com ou par voie postale (cachet de la poste faisant foi) à l'adresse Lowtech SAS, 7 rue des Corroyeurs 67200 STRASBOURG (FRANCE)

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Lowtech SAS (Cédric GALOUYE), 6 rue de la mairie, 67840 KILSTETT (FRANCE), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sauf les frais de livraison nécessaire pour le retour qui restent à votre charge, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.